Veelgestelde vragen

Onze medewerkers helpen u graag verder met uw gerichte vragen, voor prijs informatie en bestellen verwijzen wij u graag door naar onze website.

U heeft al een bestelling gedaan.
Voor meer informatie over uw bestelling logt u in op: Japoto.nl . Via "Mijn Japoto" kunt u de status van uw bestelling(en) volgen en uw klantgegevens raadplegen/wijzigen.Ook details en bevestiging van uw bestelling alsmede het stellen van een vraag. 
Wilt u toch bellen? Zorg dat U uw ordernummer bij de hand heeft. Bent u uw ordernummer vergeten? Log dan in op: Japoto.nl . Indien u de gegevens niet bij de hand heeft kan onze helpdesk u helaas niet goed van dienst zijn. 

U bent een nieuwe klant. 
U kunt dan eenvoudig onderdelen bestellen via onze website. Mocht u er niet uitkomen? Dan kunt u ons altijd telefonisch bereiken op telefoonnummer: 0596 57 2992.
De klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur t/m 17.30. 

Enkele veelgestelde vragen: 

Wat voor onderdelen zijn dit?
De onderdelen die wij verkopen zijn onderdelen van demontageauto's. Dit zijn auto's die door de verzekering total loss zijn verklaard en vervolgens opgekocht worden door ons. Wij demonteren deze auto's voor de verkoop van de goede onderdelen. Gebruikte originele japanse en koreaanse auto-onderdelen dus!
Tevens verkopen wij nieuwe (originele af-fabriek gemonteerde) onderdelen.

Hoe bepaal ik links en rechts:
Links is de kant van de bestuurder, zowel voor als achter.
Rechts is de kant van de passagier, zowel voor als achter

Voorraad en levertijd:
Alle gebruikte onderdelen die u op onze website ziet staan zijn in voorraad. Dit betekend dat wanneer u voor 16.30 uur besteld (en betaald), uw order dezelfde werkdag nog weggaat. 
Onze nieuwe onderdelen worden voorzien van een levertijd. Deze levertijd wordt aangegeven per onderdeel. 
Voorkom frustratie en probeer ruim te plannen met eventuele vervolgafspraken (montage, vakantie etc.) 

Afhalen of verzenden: 
U kunt bij uw bestelling via onze webshop een keuze maken. Bij stap 3 van het besteltraject kunt u aangeven dat u wenst af te halen. De verzendkosten komen hierbij direct te vervallen. U kunt het onderdeel vrijwel diezelfde dag afhalen. Japoto zorgt ervoor dat uw onderdeel klaar ligt! 

Afbeeldingen bij artikel: 
Afbeeldingen die u bij onze gebruikte onderdelen ziet staan, zijn afbeeldingen van dat betreffende onderdeel. Wij proberen zo zorgvuldig mogelijk de afbeeldingen te maken. 
Afbeeldingen die bij nieuwe onderdelen staan worden aangeleverd door onze leveranciers. Deze kunnen soms afwijken van het werkelijk te leveren onderdeel.

Kwaliteitsindicatie:
De kwaliteit van het onderdeel wordt bij ons altijd zo specifiek mogelijk omschreven. Het kan echter voorkomen dat de kwaliteit die bij het product staat niet overeenkomt met de kwaliteit die het product daadwerkelijk heeft.
De kwaliteiten die wij meegeven aan onze onderdelen kunnen zijn:

Voor Classificatiecriteria Plaatwerk en Carrosserie auto-onderdelen:
-A1 als nieuw, geen roest en geen beschadiging (met een poetsbeurt als nieuw)
-A2 licht beschadigd zonder roest, acceptabel voor montage op oudere autos voor nieuwe autos is wellicht een mespuntje plamuur en een spuitbeurt van toepassing
-A3 beschadigd zonder roest, uitdeuk- plamuur en spuitwerk is noodzakelijk de reparatietijd bedraagt maximaal 1 uur
-A4 beschadigd zonder roest, uitdeuk- plamuur en spuitwerk is noodzakelijk de reparatietijd bedraagt meer dan 1 uur, maar maximaal 2 uur
-A5 beschadigingen zijn gerepareerd
-B1 t/m B4 als A1 t/m A4, maar met oppervlakkig borstelroest
-C1 t/m C4 als A1 t/m A4, maar met roest, net geen gat
-D1 t/m D4 als A1 t/m A4, maar met gaten ontstaan door roest
-R1 t/m R4 als A1 t/m A4 krasjes, roest en/of gaten gerepareerd
-X classificatie ontbreekt of is niet op kwaliteit gecontroleerd

Voor classificatiecriteria Technische auto-onderdelen: Motoren, Versnellingsbakken, Achterassen (Cardan) en Onderstel
-A1 op werking getest maximaal 35.000 kilometer is de norm
-A2 niet op werking getest maximaal 35.000 kilometer is de norm
-B1 op werking getest vanaf 35.000 kilometer tot 100.000 kilometer is de norm
-B2 niet op werking getest vanaf 35.000 kilometer tot 100.000 kilometer is de norm
-C1 op werking getest meer dan 100.000 kilometer is de norm
-C2 niet op werking getest meer dan 100.000 kilometer is de norm
-R1 (Gereviseerd of gerepareerd) op werking getest
-R2 (Gereviseerd of gerepareerd) niet op werking getest
-N1 (Nieuw) op werking getest
-N2 (Nieuw) niet op werking getest
-X classificatie ontbreekt of onderdeel is niet op kwaliteit gecontroleerd

Voor Classificatiecriteria Overige auto-onderdelen:
Auto-onderdelen die niet behoren bij: Motoren, Versnellingsbakken, Achterassen (Cardan), Onderstel en Plaatwerk
-A1 in goede staat
-A2 kleine beschadiging, maar goed bruikbaar
-A3 beschadigd, maar binnen 1 uur te repareren
-X classificatie ontbreekt of onderdeel is niet op kwaliteit gecontroleerd

Onderdeelnummers:
Er zijn twee mogelijkheden met nummers die op de onderdelen staan. Er zijn OEM (Original Equiment Manufacturer) en Typenummers. Bij elektronische onderdelen is het altijd belangrijk om dit te controleren.
Typenummers zijn de nummers van de toeleveranciers. U moet dan denken aan bijv. Siemens, Bosch, Hella, Valeo, Denso Mitsubishi enz. 

Is de prijs inclusief BTW?
Omdat wij zowel gebruikte als nieuwe onderdelen verkopen wordt er in de BTW een splitsing gemaakt. Alle nieuwe onderdelen worden belast met BTW. De prijs welke vermeldt staat op onze website is altijd incl. BTW.
Gebruikte onderdelen worden gezien als marge goederen. D.w.z. dat er geen BTW belast wordt. De prijs van de gebruikte onderdelen is dan ook de 'all-in' prijs. 

Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op en wij zullen uw vraag graag beantwoorden.